Модерация карточки - это не финальный этап дизайна. Она начинается в момент, когда вы выбираете фото, пишете характеристики и решаете, что показать на первом слайде.

Правила у WB и Ozon меняются, а часть требований зависит от категории. Поэтому не пытайтесь запомнить одну таблицу размеров и запретов навсегда. Полезнее выстроить проверку, которая каждый раз начинается с актуальных правил в кабинете площадки.

Карточка синего чехла для смартфона проходит проверку в прозрачной рамке

Проверьте, что на карточке продаётся именно этот товар

Самая дорогая ошибка - когда визуал обещает одно, а покупатель получает другое. Это может быть не только чужой товар на фото, но и более незаметная вещь: на изображении четыре предмета, а в продаже один; показана насадка, которой нет в комплекте; цвет после обработки заметно отличается от реального.

Перед загрузкой сверяйте:

  • товар на фото и товар в поставке;
  • количество предметов и комплектацию;
  • цвет, материал, форму и важные детали;
  • размер и совместимость;
  • характеристики в полях, описании и на слайдах.

Если данные противоречат друг другу, исправляйте не только картинку. Иначе карточка пройдёт один этап, но создаст вопросы, возвраты или проблемы с поисковой релевантностью.

Уберите то, что нельзя подтвердить

«Лечебный», «гипоаллергенный», «лучший», «номер один» и похожие заявления кажутся продающими, пока не возникает вопрос: чем это доказано?

Не используйте на слайдах:

  • медицинские или иные регулируемые эффекты без подтверждения;
  • скидки, акции и условия, которых нет в карточке;
  • чужие товарные знаки, логотипы и изображения;
  • выдуманные отзывы, рейтинги и награды;
  • характеристики, которых нет у товара или в документах.

Если факт важен для выбора, покажите его точно. Если он зависит от условий, напишите ограничение рядом, а не мелким шрифтом в конце карточки.

Посмотрите на фото глазами модератора и покупателя

Модератору важно, чтобы изображение соответствовало правилам. Покупателю - чтобы товар можно было рассмотреть. Эти задачи совпадают чаще, чем кажется.

Проверьте визуал:

  • товар виден целиком там, где это важно;
  • изображение не размыто и не искажает форму;
  • текст контрастный и не перекрывает товар;
  • фон не выдаёт чужой товар за ваш и не отвлекает от предмета продажи;
  • на изображении нет случайных предметов, которые можно принять за комплектацию;
  • в кадре нет запрещённого или чувствительного контента для вашей категории.

Wildberries публикует и регулярно обновляет правила, рекомендации и частые ошибки для фото. Перед публикацией откройте актуальную инструкцию и требования именно своей категории. Для Ozon используйте раздел требований и подсказок в кабинете продавца: правила там могут отличаться по товару и формату контента.

Не путайте красивую инфографику с понятной карточкой

Инфографика должна помогать увидеть товар, а не закрывать его рамками, значками и рекламными словами. Чем сложнее слайд, тем выше шанс, что он создаст недостоверное впечатление или станет нечитаемым после загрузки.

На первом слайде оставьте товар и один главный смысл. Остальные факты разнесите по следующим слайдам. Перед экспортом уменьшите макет до мобильного размера: если текст нельзя быстро прочесть, перепишите его.

Разбор размера и технической подготовки есть в статье про фото для WB и Ozon.

Чек-лист перед отправкой

  • На фото, в названии и характеристиках один и тот же товар.
  • Количество на слайде совпадает с комплектацией.
  • Нет неподтверждённых обещаний, чужих логотипов и фальшивых отзывов.
  • Товар не спрятан за текстом и декоративными элементами.
  • Важные ограничения и совместимость указаны заметно.
  • Размер, формат и качество файла соответствуют текущим требованиям площадки.
  • Для категории проверены актуальные требования к документам и контенту.
  • После загрузки вы знаете, где посмотреть причину правки или блокировки.

Этот список не заменяет правила WB и Ozon. Он нужен, чтобы не открывать их уже после отказа и не исправлять карточку по одному пункту.

Если карточку отправили на доработку

Не меняйте всё сразу. Откройте причину, найдите соответствующий фрагмент карточки и исправьте именно его. Затем снова проверьте, не затронула ли правка комплект, характеристики и обещания на других слайдах.

Если причина неочевидна, сохраните её в свою рабочую базу. Через несколько публикаций у вас появится список рисков именно для ваших категорий и поставщиков.

Частые вопросы

Можно ли использовать нейросетевые изображения

Можно использовать AI как инструмент оформления, если результат не искажает товар, комплектацию и заявленные свойства. Всегда сверяйте финальную картинку с реальным товаром.

Почему карточка прошла модерацию, но всё равно плохо продаётся

Модерация означает, что контент допустим, а не то, что он лучше карточек конкурентов. После публикации проверьте понятность обложки, CTR и вопросы покупателей.

Где смотреть точные требования

В актуальных инструкциях и личном кабинете той площадки, где публикуете товар. Для отдельных категорий могут действовать дополнительные правила и документы.